Online

  • Maximaal klantbehoud met een sterk merk

    klantbehoud

    Loyaliteit, retentie, klantbehoud, klantbinding, churnreductie, welke woorden kunnen we nog meer toevoegen aan de marketing ‘bullshitbingo’? We willen het als dienstverlener allemaal. Onze klanten tevreden stellen, hen langer binden en blijvend een relevant aanbod bieden. Maar hoe doe je dat, zonder state-of-the-art CRM-systemen en klantdata? Jouw uitdaging: maximaal klantbehoud Ieder jaar geeft je organisatie een [...]

  • Wehkamp.nl vs. Bol.com: Let the games begin!

    Finish

    Sinds Ahold Bol.com heeft overgenomen, zie je als consument nog vrij weinig van een samenwerking. Overeenkomsten (thuisbezorgen met albert.nl?) en aanvullingen op assortiment (naast een dvd meteen Ben & Jerry’s en cola bestellen?) zijn mooie input voor het gissen naar de marketingstrategie achter deze overname. Hetzelfde geldt voor de strategie van die andere thuiswinkelgigant: Wehkamp.nl. [...]