klant centraal

  • Geen trend: de klant centraal

    de-klant

    “Steeds meer marketeers zien in dat je (alleen) kan winnen in de markt door de klant centraal te stellen”, aldus het Marketingtrendonderzoek 2012 van Berenschot. Uit de belangrijkste trends die marketeers zien, staat de ‘klant centraal’ achter de nummer 1: social media. Drie dingen stuiten mij hier tegen de borst: het feit dat de ‘klant [...]

  • Wehkamp timmert aan de virtuele weg. En hoe!

    Wehkampgids

    Wehkamp. Het toonbeeld van thuiswinkelen. Vóór 22.00u besteld morgen in huis, geen retourkosten en een perfect werkende site. Daarmee is Wehkamp het toonbeeld van gemak, comfort en service voor de klant. Vroeger verspreidde Wehkamp eenvoudige, Duitse mode in een dikke en lelijke gids die ik als student regelmatig als strijkplank gebruikte. Inmiddels heeft Wehkamp ook [...]