overig

Wij zijn marketingexperts en schrijven over wat ons bezighoudt, opvalt en verwondert. Volg hier de laatste ontwikkelingen, en raak geïnspireerd door onze praktijkvoorbeelden.

  • In gesprek met Michel Schaeffer van klantkampioen bol.com

    bol

    “De klant is dé reden dat wij naar ons werk gaan!” Om ons heen zien we steeds meer bedrijven die van een product-/salesgeoriënteerd bedrijf in een service-/klantgericht bedrijf veranderen. Wij vroegen ons af: waarom slaagt het ene bedrijf daar wel in en het andere niet? Om hier achter te komen, spraken wij met de mensen [...]

  • Marketing betekent verandering

    customertalk_logo1

    Paula van Doorn interviewde Pascal van Hombergh voor de rubriek Marketing & Me in Customer Talk. Wat doe je de hele dag? “Mijn dagen zijn erg afwisselend. Ik geef samen met mijn collega’s marketingadvies aan verschillende organisaties. Soms gaat dat om een nieuwe marketingstrategie en soms doe ik commercieel projectmanagement. Wel focus ik bij elke [...]

  • Belofte maakt schuld… toch?

    hypotheek belofte 100x100

    Van bijzonder beheer naar preventief beheer Iedereen kent ze, mooie campagnes met heldere en aansprekende beloftes, die jou als consument moet overtuigen om toch die hypotheek af te sluiten om jouw droomhuis, of -auto te kopen. In commercials vaak aangedikt met gelukkige families die geheel onverwachts ook nog die nieuwe keuken konden aanschaffen. Hypotheekverstrekkers beloven [...]

  • At your service!

    metenisweten2 100x100

    Meten is weten In de afgelopen decennia is het aantal klantonderzoeken gestegen, de verschillende (service)kanalen worden continu gemonitord. Ook heeft bijna elke dienstverlener inmiddels zijn klant- en koopcyclus met bijbehorende Moments-of-Truth in kaart gebracht om te achterhalen wat de contactmomenten zijn die het verschil maken in de ogen van de klant. Deze ontwikkelingen hebben ertoe [...]

  • Social reviews: waar moet ik beginnen?

    New-Maslow

    Mond-tot-mond is al zo oud als de wereld. Het stond 40 jaar geleden al in onze studieboeken. Toen fysiek en niet meetbaar en toch noemenswaardig. Nu met internet is een primaire levensbehoefte online, in de vorm van social reviews en aantoonbaar conversieverhogend. En dus een extra bron voor winst en loyaliteit Wist je dat… Bij [...]

  • Bijzonder Beheer: blik op een klantgerichte toekomst

    klantgericht bijzonder beheer

    De economische crisis met dalende huizenprijzen en toenemende restschulden zorgen voor een laag consumentenvertrouwen, oplopende schulden en strengere normen voor financiering. Dit zorgt voor problemen bij zowel geldverstrekkers als haar klanten. Een klant met schulden ben je als organisatie liever kwijt dan rijk. Toch moet je hiermee oppassen, want elke klant heeft ook weer een [...]

  • 10 jaar Fairchild

    taart 100 x100

    Deze maand bestaat Fairchild 10 jaar. Dat betekent 10 jaar markt- en vooral klantgericht ondernemen, primair voor onze opdrachtgevers, maar zeker ook voor onszelf. En ook 10 jaar razendsnelle ontwikkelingen, waarin dankzij internet en de financiële crisis de klant nu echt centraal is komen te staan. Voor Fairchild betekende het 10 jaar groeien, in medewerkers, [...]

  • Ondernemend de piste af

    Extreme-Skiing

    8 kwaliteiten voor succesvol ondernemerschap Skiën is eigenlijk net als ondernemen. Het gaat vooral goed als je niet bang bent om onderuit te gaan. Zodra je erover nadenkt wat er allemaal kan gebeuren, gaat het helemaal mis. Andere kijk op wintersport Wij van Fairchild houden wel van skiën. Na een paar dagen met je collega’s de [...]

  • Twitter Trending Topics 2011

    Twitter-Trend

    Iedere dag versturen we 200 miljoen tweets. Vorig jaar waren dit er 65 miljoen en in 2009 nog maar 2 miljoen. 200 miljoen tweets! Als je hier boeken mee zou vullen, stapelt dit op tot een van de grootste gebouwen ter wereld: Taiwan Tapei.

  • Kerstboombijeenkomst 2011 groot succes!

    DSC_0387

      Kerstboombijeenkomst 2011 groot succes! Afgelopen zondag vierde Fairchild haar gezelligste moment van het jaar: de kerstboombijeenkomst. Voor de vijfde keer nodigden we onze klanten met hun gezinnen uit voor een hapje, een drankje en natuurlijk het uitzoeken van de allermooiste kerstboom!       Voor het eerst werd de ontvangst gehouden op het Stalplein [...]

Pagina 1 van 3123