klantwaarde

Wij zijn marketingexperts en schrijven over wat ons bezighoudt, opvalt en verwondert. Volg hier de laatste ontwikkelingen, en raak geïnspireerd door onze praktijkvoorbeelden.

  • De macht van gratis: gratis is de standaard

    free_sign

    Waarom je moet leren surfen in plaats van de golven te bestrijden Voor jonge internetgebruikers is gratis de standaard geworden. ‘Waarom zou je er voor betalen als het ook gratis kan?’. De kwaliteit is vaak even hoog en gratis is regelmatig sneller en gemakkelijker dan de betaalde varianten. Veel films zijn al in HD te [...]

  • Echt persoonlijke verkoop

    eyes

    Iets hogere kosten, veel hogere opbrengsten Sommige klanten zijn waardevoller dan andere klanten. Ze kopen producten en diensten met een hoge marge en ze zullen niet snel overstappen naar een concurrent. Deze klanten zijn er in iedere branche en het is lastig om ze binnen te halen. In dit artikel leest u hoe u toch [...]

  • Het intermediair is dood! Leve het intermediair?

    phenomenon_king_ring_gold

    Empowermentprogramma: 10% groei is 30% groei De volwassenheid van het internet, de financiële crisis en de veranderende wetgeving zetten de positie van het intermediair stevig onder druk. 2009 en 2010 worden de jaren van de ondergang van het intermediair. Én van de wederopstanding! Daar moet de functie van de tussenpersoon en de maatschappij wel opnieuw [...]

  • Uitdagingen in de uitgeverijbranche

    kranten

    Revolutie! Consumenten besteden hun steeds schaarser wordende vrije tijd steeds meer online. Content is meer en meer gratis beschikbaar en ook het aanbod aan content neemt toe of wordt door henzelf gemaakt. Niets nieuws, de uitgeverijbranche staat al een aantal jaren onder druk. De branche heeft meebewogen met de trends, nieuwe initiatieven ontplooid, maar er lijkt [...]

  • Everybody’s a winner!

    nike

    Segmentatie in de marathon Een populaire marketingtheorie claimt dat je er naar moet streven de beste in de wereld te zijn. Dan zijn de opbrengsten namelijk veel hoger dan als je de nummer twee of drie bent. De premie voor het verbeteren van het wereldrecord op de marathon is veel hoger dan de prijs voor [...]

  • Groeien in een neergaande markt

    wijn

    Positionering: voor- en nadelen van prijsconcurrentie Groeien in een neergaande markt kan alleen door marktaandeel te vergroten. Dus een beter aanbod dan je concurrent. Meer concurrentiekracht zonder de prijs te verlagen vraagt om echt onderscheidend vermogen.Hoe gaat dat in z’n werk? Deel I in een serie over positionering: de voor- en nadelen van prijsconcurrentie.

  • Inbellend goud

    090127_pot goud

    Ieder klantcontact levert een commerciële kans Bedrijven met een goed CRM-systeem en veel inbound klantcontacten zitten letterlijk op een pot met goud. Dagelijkse inkomende telefoontjes bieden een uitgelezen kans voor aanzienlijke omzetgroei door cross- en upsell. Efficiënt, klantvriendelijk en bijna budgetneutraal verkoopkansen creëren en benutten. Wie wil dat niet?

  • Klanten kunnen beter adviseren

    iens

    Het delen van ervaringen op communities Je herkent het vast wel. Bij de aankoop van een plasma TV vraag je eerst wat techneuten in je directe omgeving om advies. En voor een lekker restaurant bel je even die ene culinair onderlegde vriendin. Sinds een paar jaar kan je je ook online door anderen bij je [...]

  • Shop, don’t drop

    Shopping trolley on button of computer keyboard

    Online shoppen In deze feestmaand is het klassieke shoppen meer noodzaak dan fun. Dan maar liever online. Fairchild maakte een selectie van online winkels waarmee je als marketeer het mes aan twee kanten laat snijden. Shoppen én je laten inspireren door deze slimme online winkels en succesvolle concepten.  

  • Dure maand of dertiende maand?

    Credit card terminal

    Op zaterdag voor Sinterklaas zijn dit jaar 8 miljoen pintransacties uitgevoerd in Nederland. Voor het kerstweekeinde worden er nog meer verwacht. Topdrukte in de winkels en op het betalingsnet. Aan de andere kant komt er gedurende de kerstmaand ook flink wat geld binnen aan bijvoorbeeld kerstbonussen. Hoe kunnen financiele dienstverleners daar goed op inspelen?

Pagina 3 van 41234