Berichten gepubliceerd in het jaar 2012

Onderstaande berichten zijn gepubliceerd door Fairchild in het jaar 2012
  • Vanuit de kern innoveren

    innovatie

    80 procent van onze strategie is beslissen wat we níet gaan doen. Aldus Christian van Thillo, CEO van de Persgroep. We willen op de hoogte blijven van de laatste trends en technologische ontwikkelingen om hierop in te spelen en de beste kansen te pakken. Innovatie op basis van veranderingen. Maar waarom niet gewoon innoveren vanuit de stabiele kern van je dienstverlening?

  • De persoonlijke gids in zorg

    care-if-you-dare

    Het zijn roerige tijden voor de zorgsector. De uitgaven rijzen de pan uit terwijl de maatschappelijke bereidheid om dit collectief te financieren steeds verder afneemt. Daarnaast zijn we mondiger dan ooit én stellen we steeds hogere eisen zodat de zorg beter aansluit bij onze individuele behoeften. Voor alle organisaties in deze branche alle reden om [...]

  • Belofte maakt schuld… toch?

    hypotheek belofte 100x100

    Van bijzonder beheer naar preventief beheer Iedereen kent ze, mooie campagnes met heldere en aansprekende beloftes, die jou als consument moet overtuigen om toch die hypotheek af te sluiten om jouw droomhuis, of -auto te kopen. In commercials vaak aangedikt met gelukkige families die geheel onverwachts ook nog die nieuwe keuken konden aanschaffen. Hypotheekverstrekkers beloven [...]

  • At your service!

    metenisweten2 100x100

    Meten is weten In de afgelopen decennia is het aantal klantonderzoeken gestegen, de verschillende (service)kanalen worden continu gemonitord. Ook heeft bijna elke dienstverlener inmiddels zijn klant- en koopcyclus met bijbehorende Moments-of-Truth in kaart gebracht om te achterhalen wat de contactmomenten zijn die het verschil maken in de ogen van de klant. Deze ontwikkelingen hebben ertoe [...]

  • Wanneer heb jij voor het laatst een klant gesproken?

    Klantarena

    Het lijkt zo vanzelfsprekend, dat je als marketeer denkt en handelt vanuit de klant. Dat is immers waar de marketingfunctie voor bedoeld is. Maar wees eens eerlijk, wanneer sprak jij voor het laatst zelf met een klant? En dan bedoel ik niet meekijken achter een ruit van het marktonderzoekbureau, maar een echt gesprek: één op [...]

  • Van customer insight naar customer inside

    PeNelOpe

    PNOzorg gaat dialoog aan. De zorgverzekeringsmarkt zit al jaren in de commoditytrap: identieke producten, nietszeggende merken, moordende prijsconcurrentie en kopieergedrag van aanbieders. Merken die met een scherp prijsaanbod marktaandeel hebben gekocht via het internet-only kanaal waren vorig jaar de winnaars in de strijd om de switchende klant. Groei door echte innovatie hebben we al een tijd niet gezien. PNOzorg brengt hierin verandering. Ze innoveert vanuit de ziel van haar merk en introduceert PeNelOpe om de dialoog met haar doelgroep aan te gaan.

  • Social reviews: waar moet ik beginnen?

    New-Maslow

    Mond-tot-mond is al zo oud als de wereld. Het stond 40 jaar geleden al in onze studieboeken. Toen fysiek en niet meetbaar en toch noemenswaardig. Nu met internet is een primaire levensbehoefte online, in de vorm van social reviews en aantoonbaar conversieverhogend. En dus een extra bron voor winst en loyaliteit Wist je dat… Bij [...]

  • Bijzonder Beheer: blik op een klantgerichte toekomst

    klantgericht bijzonder beheer

    De economische crisis met dalende huizenprijzen en toenemende restschulden zorgen voor een laag consumentenvertrouwen, oplopende schulden en strengere normen voor financiering. Dit zorgt voor problemen bij zowel geldverstrekkers als haar klanten. Een klant met schulden ben je als organisatie liever kwijt dan rijk. Toch moet je hiermee oppassen, want elke klant heeft ook weer een [...]

  • Roze bril of vergrootglas?

    vergrootglas klantgericht

    Het vergrootglas dat social media is: zorg dat je organisatie op orde is! Afgelopen dinsdag organiseerden wij een inspiratiesessie naar aanleiding van het nieuwste boek van Jeroen Bertrams: Social media expert in 7 dagen. De 7 stappen in vogelvlucht in een avond! De hoogtepunten en belangrijkste lessen hier nog even op een rij. De traditionele [...]

  • Wat Mart Smeets niet goed afkeek van sterke merken op de Olympische Spelen

    mart

    Hoewel ik al jaren geschminkt en oranje uitgedost aan de buis gekluisterd zit tijdens het EK en WK voetbal, moet ik toegeven dat de Olympische Spelen-koorts mij dit jaar pas voor het eerst echt te pakken heeft. De kwalificatie heats, de verschillende worpen bij judo, de sprongen bij turnen, de immer lachende Churandy Martina…  Als [...]

Pagina 1 van 41234